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为全面提升宿管员队伍的业务技能、服务意识和应急处理能力，营造“比、学、赶、帮、超”的积极工作氛围，着力打造一支专业化、规范化的宿管服务团队，2026年1月14日，嘉鱼教学改革基地宿管中心精心组织并成功举办了以“锤炼内功强技能，优质服务暖人心”为主题的宿管员岗位技能测试与“识学生”竞赛活动并同期召开了宿管员工作总结会议。

一、技能比武，展现宿管专业风采

本次技能测试是基地对宿管员综合能力的一次全面检阅。活动设计了理论笔试与实操技能比拼两大模块，各占总成绩的50%。

理论笔试采用闭卷形式，试题内容涵盖广泛，重点突出：一是规章制度熟知度，包括公寓管理规定、学生公寓管理办法、消防安全知识、各类应急预案流程以及访客登记规范等，确保宿管员工作有章可循、有据可依；二是楼情信息掌握度，要求宿管员对所在楼栋的房间分布、学生基本情况、对应辅导员信息以及需重点关注的特殊学生情况了然于胸，体现管理的精细化与人性化；三是情景处置判断力，通过设置学生醉酒、违规用电、情绪异常等常见工作场景，要求参赛者选择最佳处理方式，考察其沟通技巧、应急反应与服务意识。

实操技能比拼环节，参赛宿管员分组依次进行。竞赛项目火眼金睛“识学生”，现场气氛紧张而热烈。宿管中心随机混合展示来自不同楼栋的6名学生照片，要求宿管员在规定时间内，快速、准确地识别出属于自己管辖楼栋的学生。这一项目直观考验了宿管员在日常工作中主动观察、熟悉学生面貌的能力，是其落实“以生为本”、提供贴心服务的重要基础，也是构建平安家园“第一道防线”的关键环节。宿管员们全神贯注，快速辨识，充分展现了平日里积累的深厚“功底”。

二、总结反思，夯实日常管理根基

在紧张的技能测试结束后，宿管中心全体宿管员召开了工作总结会议。宿管员们分享了自己在安全管理和服务创新方面的举措与心得。在日常管理中，宿管团队始终将安全工作放在首位，加强对宿舍区的巡查，严格排查大功率电器使用等安全隐患，通过定期安全检查和宣传教育，有力维护了宿舍区的安全稳定。在基础管理方面，宿管员们认真完成了日常值班、作息管理、资产管理和来访登记等工作，保障了宿舍区生活秩序的正常运转。通过学期初细致的入住登记，宿管员对每个宿舍的情况都有了详细了解，为后续的精细化管理打下了基础。

多位宿管员在分享中提到了“以学生为本”的服务理念。他们通过平时与学生关爱式的交流，及时了解学生的需求和建议，并与学生建立了良好的互动关系。一名宿管员谈到：“作为宿管员，我们要有爱心、有耐心、有热情，正确处理好管理与被管理之间的关系。”

三、展望未来，共筑美好住宿家园

本次技能测试与工作总结会议，不仅是一次业务能力的集中检阅，更是一次团队凝聚力的提升。

宿管中心负责人杨芳在总结发言中强调，宿管工作是校园安全稳定屏障的重要一环，也是营造温馨和谐育人环境的关键。本次活动旨在达到以测促学的目的，激发全体宿管员自主学习专业知识、深入钻研岗位技能的内在热情；同时期望树立标杆，通过测试活动中涌现出的优秀个人，为全体宿管员树立可学可做的身边榜样。希望全体宿管员以此次活动为新的起点，继续发扬“师生至上、服务第一”的宗旨。

未来，嘉鱼教学改革基地宿管中心将继续完善宿管队伍建设的长效机制，通过定期培训和业务学习，不断提高宿管员的业务水平和管理能力，进一步提升公寓管理服务水平。